Central de atendimento

Estamos aqui para ajudar você.

Nossa equipe está pronta para tirar dúvidas sobre pedidos, entregas, trocas, personalização e muito mais.

Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h.

Como podemos ajudar?

Encontre o atendimento ideal

Meu pedido

Consulte informações sobre sua compra e acompanhe todas as etapas do pedido.

Ver detalhes →

Entrega e frete

Conheça os prazos de envio, transportadoras e informações sobre a entrega.

Saiba mais →

Trocas e devoluções

Veja como solicitar uma troca ou devolução de forma rápida e segura.

Ver política →

Personalização

Tire dúvidas sobre gravação de nomes, logotipos e pedidos personalizados.

Saiba mais →

Perguntas frequentes

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns.

Ver FAQ →

Trocas e devoluções

Como funciona uma troca ou devolução?

1

Solicite o atendimento

Entre em contato pelo WhatsApp informando o número do seu pedido.

2

Informe os detalhes

Conte o ocorrido e, se necessário, envie fotos do produto.

3

Nossa equipe fará a análise

Analisamos cada solicitação conforme nossa política de atendimento.

4

Retorno ao cliente

Você receberá todas as orientações para continuidade da solicitação.

Perguntas frequentes

Dúvidas mais comuns

Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail e poderá acompanhar o andamento da entrega.

Qual é o prazo para postagem?

O prazo de preparação é informado na página de cada produto e pode variar em pedidos personalizados.

Posso alterar meu pedido?

Entre em contato o quanto antes. Caso o pedido ainda não tenha sido separado ou personalizado, nossa equipe verificará a possibilidade de alteração.

Como funciona a personalização?

Os produtos personalizados são produzidos de acordo com o nome, logotipo ou arte informados no pedido.

Meu produto chegou com avaria. O que devo fazer?

Entre em contato com nossa equipe e envie o número do pedido, fotos do produto e da embalagem para análise.

Como solicitar uma troca?

Fale com nossa equipe pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Quais são os prazos de reembolso?

O prazo depende do meio de pagamento utilizado e começa após a conclusão da análise e aprovação da devolução.

Ainda precisa de ajuda?

Nossa equipe está pronta para atender você.

Conte conosco para tornar sua experiência com a Haddra Lab a melhor possível.

◉
Atendimento humanoEquipe preparada para ajudar você.
◇
Compra seguraSeus dados e pagamentos protegidos.
✦
Produtos de qualidadeMateriais selecionados e alta durabilidade.
♡
Satisfação garantidaCompromisso com a melhor experiência.