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Preguntas frecuentes

Preguntas más frecuentes

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado, recibirá el código de seguimiento por correo electrónico y podrá acompañar el progreso de la entrega.

¿Cuál es el plazo para la publicación?

El plazo de preparación se indica en la página de cada producto y puede variar en pedidos personalizados.

¿Puedo cambiar mi pedido?

Póngase en contacto lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido separado o personalizado, nuestro equipo verificará la posibilidad de modificación.

¿Cómo funciona la personalización?

Los productos personalizados se producen de acuerdo con el nombre, logotipo o arte informados en el pedido.

Mi producto llegó dañado. ¿Qué debo hacer?

Póngase en contacto con nuestro equipo y envíenos el número de pedido, fotos del producto y del embalaje para su análisis.

¿Cómo solicitar un cambio?

Habla con nuestro equipo por WhatsApp informando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

¿Cuáles son los plazos de reembolso?

El plazo depende del medio de pago utilizado y comienza después de la conclusión del análisis y aprobación de la devolución.

¿Aún necesitas ayuda?

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Atendimento humanoEquipe preparada para ajudar você.
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Produtos de qualidadeMateriais selecionados e alta durabilidade.
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